1．問(wèn)題：如何知道我的MODEM是否能夠支持傳真精靈軟件？

　　答：請(qǐng)進(jìn)入WINDOWS控制面板內(nèi)的調(diào)制解調(diào)器，診斷一下，其中有一條診斷指令A(yù)T+FCLASS=？，相應(yīng)反應(yīng)如果是0，1，其中的1就表示其支持CLASS1傳真指令集。

　　2．問(wèn)題：為什么我不能發(fā)送傳真？

　　答：首先、用以上的方法確認(rèn)您的MODEM支持CLASS1傳真指令。

傳真精靈

　　第二、請(qǐng)檢查電話線正確接在MODEM的LINE口上。

　　第三、檢查接入MODEM的電話線路上是否并聯(lián)有傳真機(jī)等設(shè)備，如有，請(qǐng)將其接在MODEM的PHONE口。

　　第四、檢查在對(duì)方FAX名稱內(nèi)輸入的電話號(hào)碼，注意：本地電話號(hào)碼前不能加區(qū)號(hào)。

　　第五、檢查傳真精靈是否在自動(dòng)發(fā)送狀態(tài)，如果是在手動(dòng)發(fā)送狀態(tài)，必須要先用并聯(lián)的電話撥通對(duì)方的傳真，在聽(tīng)到對(duì)方傳真音后按手動(dòng)發(fā)送提示框內(nèi)的“確定”按鈕才能夠發(fā)送傳真。

　　第六、采用ESS ES2838/ES2839 SuperLink-M ES56H-PI（ES56STH-PI）芯片或類似芯片的Modem不能在自動(dòng)接收傳真狀態(tài)發(fā)送傳真，故您只要將接收狀態(tài)切換成手動(dòng)接收，就可以順利的發(fā)送傳真了。

　　最后、檢查您輸入的對(duì)方傳真號(hào)是否正確，對(duì)方傳真機(jī)是否處于空閑狀態(tài)。

　　3．問(wèn)題：為什么傳真精靈發(fā)送傳真時(shí)總是提示“No Dial Tone”？

　　答：這是因?yàn)镸ODEM在發(fā)送傳真前不能檢測(cè)到撥號(hào)音，請(qǐng)檢查電話線路是否空閑。如果電話線路沒(méi)被占用而傳真精靈卻一直提示“No Dial Tone”，就說(shuō)明您使用的MODEM不能檢測(cè)電話撥號(hào)音。請(qǐng)進(jìn)入傳真精靈系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)的高級(jí)設(shè)置，將其中的“不檢測(cè)撥號(hào)音”這個(gè)選項(xiàng)選中即可。

　　4．問(wèn)題：傳真精靈為什么不能自動(dòng)接收傳真？

　　答：確認(rèn)您的MODEM支持CLASS1傳真指令。檢查傳真精靈是否處于自動(dòng)接收狀態(tài)，觀察一下電話打進(jìn)后傳真精靈是否有反應(yīng)。如果沒(méi)有反應(yīng)，就可能是您的MODEM無(wú)法檢測(cè)電話振鈴導(dǎo)致了傳真精靈軟件不能自動(dòng)接收傳真。請(qǐng)?jiān)儐?wèn)MODEM生產(chǎn)廠是否提供了這個(gè)功能。