供應(yīng)商管理制度主要特征
供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商?；蚍Q為“廠商”，即供應(yīng)商品的個人或法人。供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商(限一級)、進(jìn)口商等，應(yīng)避免太多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。
在物流與采購中提出客戶關(guān)系管理并不是什么新概念，在傳統(tǒng)的市場營銷管理中早就提出了關(guān)系營銷的思想，但是，在供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系和傳統(tǒng)的客戶關(guān)系有很大的不同。在市場營銷中的客戶指的是最終產(chǎn)品的用戶，而這里的客戶是指供應(yīng)商，不是最終用戶。
另外，從供應(yīng)商與客戶關(guān)系的特征來看，傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為三種：競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系(法律性關(guān)系)、合作性關(guān)系，而且企業(yè)之間的競爭多于合作，是非合作性競爭。供應(yīng)商管理維護(hù)著客戶，中間商和供應(yīng)商之間的偏好信息，以確保成功的合作關(guān)系。
供應(yīng)商管理制度作用表現(xiàn)
①增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動的共同責(zé)任感和利益的分享;
②增加對未來需求的可預(yù)見性和可控能力，長期的合同關(guān)系使供應(yīng)計劃更加穩(wěn)定;
③成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功;
④高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)了供應(yīng)商的競爭力。
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