維克旅行社管理系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)：
● 潛在客戶信息咨詢管理，例如：咨詢?nèi)掌凇⒙?lián)系方式、咨詢內(nèi)容、旅游意向。
● 支持客戶報名及組團(tuán)管理，包括報名日期、參加團(tuán)隊(duì)、線路名稱、出團(tuán)時間、導(dǎo)游情況及客戶聯(lián)系方式等信息。
● 支持旅行線路設(shè)計管理等，例如：線路名稱、類型、行程天數(shù)、價格等設(shè)計信息。
● 客戶服務(wù)投訴管理等。
● 支持火車時刻、景點(diǎn)、訂票、導(dǎo)源、車隊(duì)等信息的存儲查詢管理功能。
軟件除了涵蓋中小型旅行社現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及模式之外，更在設(shè)計上引入了科學(xué)的CRM客戶關(guān)系管理觀念，幫助旅行社更多、更深入的體現(xiàn)服務(wù)業(yè)以客戶為中心，顧客就是上帝的服務(wù)理念。
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