軟件功能特點(diǎn)
快捷回復(fù)
把客服工作中，經(jīng)常用到的回復(fù)的內(nèi)容，整理到聊天寶軟件中，當(dāng)有客戶咨詢的時(shí)候，不需要重復(fù)輸入，直 接從聊天寶中，選擇需要回復(fù)的內(nèi)容，一鍵發(fā)送，這樣可以節(jié)省客服回復(fù)的時(shí)間，提高工作效率。
客戶管理
在客服工作的同時(shí)，可以把客戶的基本信息登記到客戶管理系統(tǒng)中，比如聯(lián)系人，公司，電話，簡(jiǎn)介。
同時(shí)，聊天寶還提供了備注的功能，可以把聊天過(guò)程中客戶交代的事項(xiàng)，或者備注信息，登記到客戶管理系統(tǒng)中。方便后續(xù)的客戶的，跟進(jìn)。
便捷的備注功能
聊天寶可以把客戶交代的事項(xiàng)，或者重要的日程安排，回訪情況記錄下來(lái)?？蛻艚淮氖虑椴灰淄洠纾悍?wù)到期通知等事項(xiàng)也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來(lái)，做業(yè)務(wù)有積累。
聊天寶安裝步驟
1、首先在本站下載聊天寶軟件包，解壓后雙擊exe文件，進(jìn)入安裝向?qū)Ы缑?，點(diǎn)擊下一步
2、進(jìn)入安裝位置選擇界面，選擇合適的安裝位置后，點(diǎn)擊安裝
3、正在安裝界面，耐心等待安裝進(jìn)度條完成
4、聊天寶安裝完成， 點(diǎn)擊完成就可以打開(kāi)使用了
聊天寶使用說(shuō)明
1、點(diǎn)擊右側(cè)吸附窗口中的圖標(biāo)
2、在界面里找到知識(shí)管理庫(kù)
3、右上角有“批量導(dǎo)入”的按鍵
4、選擇導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)的分類
聊天寶常見(jiàn)問(wèn)題
聊天寶客服客戶端不能實(shí)時(shí)監(jiān)控是什么問(wèn)題?
A、代碼或賬號(hào)不符：即網(wǎng)站上實(shí)際的代碼與客服登錄的賬號(hào)不符合，需聯(lián)系365webcall客服人員檢查;
B、代碼被修改或者只放了一個(gè)鏈接：代碼被手工修改過(guò)或者僅在網(wǎng)站的圖片上添加鏈接，建議重新獲取代碼放入網(wǎng)站即可;
C、用固定圖標(biāo)的代碼，只有代碼類型一可以監(jiān)控，其他類型的代碼都不能監(jiān)控。
聊天寶客服聊天助手是否收費(fèi)?
聊天寶客服聊天助手是完全免費(fèi)的軟件。
聊天寶同類軟件對(duì)比
好用客服聊天助手是專用于客服聊天的輔助軟件,好用客服聊天助手能夠幫助如QQ,TM,旺旺,淘寶等客服人員快捷回復(fù)客戶咨詢,讓客服人員從大量的打字工作量解脫出來(lái)。好用客服聊天助手可以同時(shí)發(fā)送文字內(nèi)容,圖片信息等,是客服人員最得力的助手。
多客服是由微信官方推出的一款優(yōu)秀的客戶管理客戶端軟件，它能幫助商戶在電腦上使用多客服接待，微信多客服客戶端全面集聊天功能、消息記錄功能、接待功能于一體，在你和客戶之間架起溝通的橋梁。
飛豆客服聊天助手可以實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)送免打字，讓客服從痛苦的打字中解脫出來(lái)，可以身心愉悅的將精力專注在促成交易這件事上，從而提升成交率，因?yàn)橐绘I發(fā)送免打字，回復(fù)效率快速高效，為企業(yè)提升5倍接客量，節(jié)省客服人員成本100元/天/人。
以上這幾款軟件都是客服聊天工具，能夠幫助客服更好的回復(fù)客人的問(wèn)題，提升工作效率，提高服務(wù)水平，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇下載使用。
聊天寶更新日志：
1.對(duì)部分功能進(jìn)行了優(yōu)化
2.解了好多不能忍的bug
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