行心醫(yī)療云平臺，包括內(nèi)部管理、手機微信、網(wǎng)絡營銷、客戶管理與服務、遠程醫(yī)療、醫(yī)患溝通、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)等方面，為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統(tǒng)，52個子模塊，幫助醫(yī)院診所全方位提高其銷售、管理、服務等方面的能力和效率。
行心醫(yī)療云平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)云計算、SaaS云平臺，尤其適合以連鎖性會員制的醫(yī)療健康機構(gòu)，例如口腔、中醫(yī)、美容、養(yǎng)生、健康管理中心，機構(gòu)可按需自定義系統(tǒng)。SaaS軟件是免費的，服務才收費。服務包括個性化開發(fā)、安裝維護升級、設備耗材等。
行心醫(yī)療云特色
1、云系統(tǒng)模塊化
醫(yī)療云采用SOA分析方法，將子系統(tǒng)置于一個統(tǒng)一云應用框架中，按角色分配工作職能。
2、全面提升用戶體驗
醫(yī)療云致力于業(yè)務系統(tǒng)最小化，子活動流程控制在四步之內(nèi)，用戶負擔最小化，提供簡潔清晰的工作界面、系統(tǒng)反饋及準確與適當?shù)牟僮髅枋?，關照個性化需求，努力做到無需專業(yè)培訓快速使用。
3、通用報表
醫(yī)療云基礎數(shù)據(jù)報表模板支持個性化模板復用;按不同方式任意組合統(tǒng)計當前在院醫(yī)患者各類信息，為機構(gòu)管理者提供所需要的各種報表。
4、內(nèi)部信息資源共建共享
采用共建共享模式，醫(yī)生即可獲取其它醫(yī)生提供的優(yōu)秀醫(yī)療資源，還可以分享自己的知識，獲得應得的收益。
5、開拓保健市場
通過進一步的健康信息采集、檢測、評估，為個體及群體提供健康服務，推動惠及居民的健康信息服務和智慧醫(yī)療服務。
行心醫(yī)療云模塊介紹
一、內(nèi)部管理系統(tǒng)
功能強大：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括掛號、排隊候診、醫(yī)生工作站、電子病歷、倉庫管理、后勤管理、影像系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、后臺管理等。
遠程醫(yī)療：實現(xiàn)遠程專家的邀請、患者的會診。醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢;遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診。
商業(yè)智能(BI)：將醫(yī)療機構(gòu)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準確的提供報表并提出決策依據(jù)。分析目標包括顧客流量、顧客活躍度、醫(yī)護人員工作效率、服務效果與質(zhì)量、客戶滿意度、財務收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤監(jiān)視警報、分布圖、排列對比、歷史同期對比、數(shù)據(jù)追蹤、趨勢預測、比率分析、打印輸出等功能;
個性化開發(fā)：行心云采用“軟件就是服務”的SaaS精神，提供個性化的軟件開發(fā)服務，針對不同醫(yī)療機構(gòu)的個性化管理模式和使用習慣，提供個性化的功能、流程或界面開發(fā)，保證軟件按需定制、永久適用;
影像系統(tǒng)：口腔影像數(shù)據(jù)可以傳輸、處理后直接存儲到云平臺，無需醫(yī)療機構(gòu)購買存儲設備，安全節(jié)省。
視頻監(jiān)控、門禁考勤：邊緣系統(tǒng)也可以同時建設，一體化接入到行心云中。
數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)庫服務器部署在阿里云，能杜絕99.9%的黑客攻擊。數(shù)據(jù)永不丟失，而且每日備份，可追溯、還原;
二、客戶管理與服務系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)：包括會員卡管理、預約掛號、積分優(yōu)惠、儲值、訂購與支付、病歷管理等功能。
回訪管理系統(tǒng)：強調(diào)以客戶為中心的理念，利用電信科技和互聯(lián)網(wǎng)信息技術，涵蓋患者信息管理、回訪管理、回訪統(tǒng)計和病情跟蹤服務，提高醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)前醫(yī)后服務，變“被動服務”為“主動服務”。
客戶分類：在系統(tǒng)中方便地分類并查詢客戶，對不活躍、沉寂的客戶有針對性的提示和統(tǒng)計。
客戶滿意度：在售后自動推送客戶滿意度調(diào)查到顧客手機，收集顧客滿意度信息，統(tǒng)計并提示管理者。
三、醫(yī)院O2O銷售系統(tǒng)
建設O2O平臺：引導顧客關注診所，訂閱信息。建立自媒體：發(fā)布診所的新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動、健康咨詢、朋友圈的社交分享，實現(xiàn)病毒式營銷傳播、尋找和鎖定客戶。實現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離。
微信營銷：協(xié)助診所建立微信公眾號，對接官方微網(wǎng)站。培訓如何管理微信后臺。
預約掛號：支持網(wǎng)上預約掛號、手機掛號、自助臺掛號，手工臺掛號多種模式，在診所官方網(wǎng)站、微信、APP、醫(yī)生或護士工作站中都能夠進行預約掛號，方便不同顧客需要。
導入泰固聯(lián)盟會員：與泰固網(wǎng)對接，導入其社區(qū)人群、伢牙卡會員，以及VIP客戶。
多種支付方式：接入醫(yī)保、農(nóng)合結(jié)算接口，支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀聯(lián)支付等多種顧客習慣的支付方式。
四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)
微信視頻溝通：通過互動的形式與客戶建立聯(lián)系，為客戶健康問題咨詢解答、健康教育，講故事 “賣萌”，用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關系，建立強關系——信任你的“朋友”。
診前服務：在手機中推送健康教育或節(jié)日關懷，并接受病人在線互動咨詢，達到醫(yī)患溝通零距離。
診中溝通：掃描病人二維碼即可調(diào)出病人信息和以往病歷，利于快速了解情況，有針對性的溝通。醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調(diào)出與他相關的健康教育和治療方案的視頻或圖片，病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾紛。
診后服務：病人離開診所后，回訪系統(tǒng)提示醫(yī)護人員回訪溝通，采取自動推送信息，或者遠程視頻訪視的方式進行溝通，并自動記錄訪視過程，更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費的時間和金錢成本。
五、 遠程醫(yī)療系統(tǒng)
實現(xiàn)遠程專家的邀請、患者的會診。
醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢;
醫(yī)生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術語和模板，并根據(jù)病人的病情提示遠程其他專家的相關病歷和處理方法;
遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診，查看病人病歷和檢查結(jié)果報告，觀看、指導現(xiàn)場的治療過程。
六、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)
網(wǎng)站：提供診所官方網(wǎng)站和手機微網(wǎng)站，介紹診所概況、新聞動態(tài)、專家案例、特色服務，形象宣傳。并支持網(wǎng)站內(nèi)直接預約掛號，方便群眾。
多媒體觸摸展示屏：診所介紹、專家介紹、特色服務、收費項目、醫(yī)患溝通與健康教育。
電子雜志：通過微信和電子郵件發(fā)送電子雜志，觸摸屏也可以查看。
行心醫(yī)療云優(yōu)勢與價值
1、彈性低成本
按使用量收費，部署與監(jiān)控更加方便，降低初期投入和運維成本。支持動態(tài)調(diào)整服務器部署，在線不停機升級帶寬，更有彈性伸縮服務，輕松應對業(yè)務高峰。
2、最佳網(wǎng)絡體驗
采用中國最先進的阿里云，而阿里云各個地域的數(shù)據(jù)中心都提供多線BGP網(wǎng)絡接入，醫(yī)療用戶無論是通過PC端還是移動端訪問，都能得到最佳的網(wǎng)絡訪問體驗即用戶感受到穩(wěn)定。此外云盾可以有效的抵御各類型網(wǎng)絡攻擊，特別是DDoS攻擊，保障客戶的網(wǎng)絡安全。
3、數(shù)據(jù)庫高可用性
云數(shù)據(jù)庫擁有兩個物理節(jié)點進行主從熱備，主節(jié)點發(fā)生故障，秒級切換至備節(jié)點。還可以通過數(shù)據(jù)同步方式，構(gòu)建異地災備數(shù)據(jù)庫，雙重保證數(shù)據(jù)的安全，讓客戶可以更多地專注業(yè)務實現(xiàn)。
4、大數(shù)據(jù)分析平臺
大數(shù)據(jù)分析平臺擁有強大存儲和計算能力，行業(yè)客戶可以基于這個平臺開發(fā)豐富的分析型應用，為決策者提供市場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶的相關領域的數(shù)據(jù)分析。
5、17年his技術沉淀
核心技術源自北美，世界領先。
6、先進的技術架構(gòu)
追求簡約的設計風格，將易用做到極致。
7、專業(yè)的研發(fā)團隊
公司團隊70%以上是精通醫(yī)療業(yè)務的技術開發(fā)人員，有阿里、匯豐及其他高新產(chǎn)業(yè)的骨干級技術精英，只為客戶提供極致的用戶體驗，專業(yè)只為客戶。
8、潛在客戶資源的推廣
行心醫(yī)療云現(xiàn)已經(jīng)擁有300多家合作單位，300多家合作單位下是巨大的客戶群，行心堅持對客戶信息保密，實現(xiàn)用戶信息安全的同時，實現(xiàn)病人推廣，實現(xiàn)對潛在病人的潛意識引導。
9、即看即所得，即付費即所得
行心醫(yī)療云采用模塊化，套餐化，定制化等多種手段?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊漠a(chǎn)品和服務。
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